Resi e rimborsi

Cerchiamo di attuare una politica solida e trasparente sui resi e rimborsi in quanto per noi di R&S Group SRLS è essenziale garantire la soddisfazione del cliente e la fidelizzazione.

Di seguito alcune norme a riguardo:

– Resi: il cliente ha il diritto di restituire l’articolo acquistato entro un periodo di 14 giorni dalla data di consegna, a condizione che l’articolo non sia stato indossato o lavato e che sia ancora nelle condizioni originali, con tutte le etichette e gli imballaggi originali. Il cliente può scegliere di ricevere un rimborso completo o di effettuare un cambio con un altro articolo dello stesso valore.

– Rimborsi: il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo restituito, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In caso di acquisti effettuati con carte di credito, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata per l’acquisto.

– Spese di spedizione: le spese di spedizione per il reso dell’articolo sono a carico del cliente, a meno che l’articolo restituito sia difettoso o non corrisponda alla descrizione sul sito web. In questo caso, tutte le spese di spedizione saranno a carico dell’azienda.

NOTA: Gli articoli creati e personalizzati su richiesta, a seguito di accettazione del progetto grafico e realizzazione dello stesso, non sono rimborsabili e non è possibile fare il reso.

NOTA 2: Precisiamo che i prodotti personalizzati sono realizzati a mano, pertanto ogni piccola differenza o sfaccettatura nella personalizzazione è da considerarsi un valore aggiunto che rende il prodotto unico, e non un difetto.

– Articoli in saldo: gli articoli in saldo o in promozione possono essere restituiti entro il periodo di 15 giorni, ma il rimborso sarà effettuato solo per il prezzo effettivamente pagato dal cliente.

– Servizio clienti: mettiamo a disposizione dei clienti un servizio clienti amichevole e disponibile per assistere con i resi e i rimborsi, rispondere alle domande e fornire informazioni sui prodotti e sui servizi offerti. E’ possibile contattarci tramite chat Whatsapp o tramite mail all’indirizzo assistenza@rsgroupsrls.com