Termini e condizioni

Il nostro servizio di vendita dei prodotti è regolamentato dal presente documento chiamato “Termini e condizioni”. Il presente documento dovrà essere letto e sottoscritto prima di procedere al pagamento dell’ordine. Per tutte le informazioni o chiarimenti in merito è possibile contattare il nostro servizio di assistenza tramite chat, mail o telefono (presenti nella pagina “Contatti”).

1. Definizioni

Di seguito riportiamo alcune definizioni importanti:

• E-commerce: il sito web o la piattaforma online che permette l’acquisto di prodotti di abbigliamento e accessori.
• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
• Venditore: l’azienda o il soggetto che gestisce l’e-commerce e vende i prodotti di abbigliamento e accessori.
• Prodotti: i prodotti di abbigliamento e gli accessori presenti sul sito web o sulla piattaforma online dell’e-commerce.
• Prezzo: il prezzo dei prodotti di abbigliamento e accessori, comprensivo di IVA e di eventuali spese di spedizione.
• Spedizione: la consegna dei prodotti di abbigliamento e accessori all’indirizzo indicato dal consumatore al momento dell’acquisto.
• Recesso: il diritto del consumatore di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro il termine di cui alla legge applicabile.
• Reso:

2. Oggetto e accettazione dei Termini e condizioni

L’oggetto del contratto è l’acquisto dei prodotti di abbigliamento e accessori presenti sulla piattaforma online e-commerce www.rsgroupsrls.com. L’acquisto dei prodotti comporta l’accettazione dei Termini e condizioni da parte del consumatore. Il presente documento dovrà essere letto e sottoscritto prima di procedere al pagamento dell’ordine, il cliente dovrà spuntare una casella che prevedere la lettura e l’accettazione degli stessi per confermare e procedere. Senza la spunta e quindi l’accettazioni dei Termini e condizioni il cliente non potrà completare l’ordine.

“Termini e condizioni” può essere soggetto a modifiche e che saranno efficaci solo dopo la pubblicazione sul sito web. Per tutte le informazioni o chiarimenti in merito è possibile contattare il nostro servizio di assistenza tramite chat, mail o telefono (presenti nella pagina “Contatti”).

3. Procedura di acquisto

• La procedura di acquisto: per acquistare uno o più prodotti su www.rsgroupsrls.com il cliente dovrà entrare nella scheda del prodotto e selezione le variabili come modello, taglia e colore. Fatto questo potrà decidere di pagare immediatamente il prodotto o inserirlo nel carrello per continuare la navigazione e scegliere altri prodotti. Il processo d’acquisto è suddiviso in parti:
  • Carrello: riepilogo degli articoli, inserimento codici sconto o voucher, selezione di metodo di spedizione, possibilità di pagamento veloce con PayPal e GooglePay (se disponibile)
  •  Fatturazione e Spedizione: inserimento dati anagrafici per la fatturazione e spedizione dell’ordine.
  • Spedizione: riepilogo scelga del metodo di spedizione. 
  • Pagamento: selezione del metodo di pagamento, accettazione dei “Termini e condizioni di vendita”, conclusione dell’ordine.
• Disponibilità dei prodotti: la disponibilità dei prodotti viene visualizzata all’interno delle schede prodotto selezionando le variabili (taglia, colore, ecc).
• Quantità massima di prodotti: rsgroupsrls.com non mette un limite al numero di prodotti acquistabili. Tuttavia per natura stessa degli stessi non saranno disponibili grossi quantitativi di prodotti. 
• Limitazioni geografiche: al momento il mercato di riferimento di rsgroupsrls.com è quello italiano. 
• Verifica dell’ordine: al momento dell’inserimento dei dati di fatturazione il cliente può creare contestualmente il proprio account sul sito spuntando la casella “Vuoi creare il tuo account?”. Dopo l’ordine sarà possibile controllarlo nel proprio account. E’ possibile sempre seguire il tracking cliccando su “Traccia Ordine” in home page (versione desktop). Inoltre è possibile avere informazioni contattando il servizio di assistenza.
• Conferma dell’ordine: per conferma al cliente verrà inviata una mail contenente tutti di dettagli dell’ordine (prodotti, quantità, prezzo, modalità di pagamento, indirizzo di spedizione, etc.).

4. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti è visibile all’interno delle schede prodotto selezionando le varie variabili interessate al cliente. 

Se il prodotto non è disponibile verrà subito segnalato con messaggio di colore rosso “Non disponibile” o “Esaurito”. In questo caso il sistema blocca la possibilità di inserire il prodotto nel carrello. 

In caso di errore di sistema e nella possibilità che un prodotto NON DISPONIBILE venga comunque acquistato il servizio cliente contatterà tempestivamente il cliente per avvisarlo, verranno proposte al cliente le seguenti opzioni:

1. Prodotto alternativo di pare valore 
2. Emissione di voucher da utilizzare sul sito rsgroupsrls.com in futuro.
3. Annullamento e rimborso dell’ordine.

5. Prezzi e modalità di pagamento.

– Prezzi dei prodotti: tutti i prezzi sono indicati in Euro. I prezzi visualizzati sono comprensivi di IVA. Eventuali spese extra di spedizione sono segnalate a parte in fase di check out.
– Variazioni dei prezzi: rsgroupsrls.com può prevedere la possibilità di variazioni dei prezzi dei prodotti, attraverso dei periodi di scontistica o abbassamento del prezzo. Queste variazioni saranno visibili nella sezione shop del sito e all’interno dei singoli prodotti. In ogni caso, le variazioni dei prezzi non riguardano i prodotti già acquistati dal consumatore.

Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento accettate sul sito rsgroupsrls.com sono diverse. Di seguito vengono elencate: 

1. Carte di credito e carte di debito: le carte di credito (e di debito) sono uno dei metodi di pagamento principali accettati sul nostro sito. Le carte di credito/debito accettate sono le più diffuse Visa, Mastercard, American Express e Maestro. Questo metodo di pagamento è anche il più veloce ed immediato ai fini della conclusione dell’ordine e la spedizione dei prodotti.

2. PayPal: PayPal è un sistema di pagamento online molto diffuso che consente agli utenti di effettuare pagamenti tramite un account PayPal associato a una carta di credito o a un conto bancario. PayPal fornisce la possibilità di pagare i prodotti in 3 rate. Questo metodo di pagamento è tra i più veloci ed immediati ai fini della conclusione dell’ordine e la spedizione dei prodotti.

3. Bonifico bancario: è possibile pagare anche tramite bonifico bancario. In questo caso, l’acquirente dovrà trasferire i fondi direttamente dal proprio conto bancario all’account bancario dell’azienda. I dati per il pagamento verrano inviati nel riepilogo dell’ordine, consigliamo di inserire all’interno della causale il numero di ordine per velocizzare le operazioni di chiusura e spedizione. La spedizione avverrà subito dopo l’effettivo accredito dei soldi sul conto dell’azienda (e non nel momento in cui viene eseguito il bonifico). Questo metodo necessita in media di 2gg. per la ricezione del bonifico (a seconda della banca utilizzata) e 1-2 gg. per la spedizione.

4. Pagamento alla consegna: Novità inserita è il pagamento alla consegna.  Questo metodo di pagamento è particolarmente utile per coloro che preferiscono non pagare con carta di credito o PayPal. Questo metodo ha un costo maggiorato di € 8,00 e dovrà essere selezionato nel riquadro della scelta del tipo di  “spedizione” , successivamente tra i metodi di pagamento comparirà l’opzione ” Pagamento alla consegna.”

5. Voucher o buoni regalo: all’interno del nostro sito sarà possibile acquistare voucher o buoni regalo che sarà possibile utilizzare per pagare gli acquisti. Questi possono essere acquistati sul sito web dell’azienda o ricevuti come regalo da parte di amici o familiari. L’utilizzo dei codici va effettuato nel momento del check-out dove sarà chiesto esplicitamente se il cliente ha a disposizione coupon da utilizzare. Per qualsiasi problematica sull’utilizzo dei coupon vi consigliamo di contattare il nostro servizio di assistenza tramite chat whatsapp o tramite mail assistenza@rsgroupsrls.com

– Sicurezza dei pagamenti: l’e-commerce deve garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati dal consumatore, ad esempio mediante l’utilizzo di sistemi di crittografia o di protocolli di sicurezza.- Fatturazione: l’e-commerce deve garantire la possibilità di emettere fatture per gli acquisti effettuati dal consumatore, indicando le modalità per richiederle e riceverle.

Inoltre, è possibile indicare la possibilità per l’e-commerce di annullare un ordine nel caso in cui il pagamento non venga effettuato o venga rifiutato. In ogni caso, l’e-commerce deve garantire la massima trasparenza e chiarezza riguardo ai prezzi e alle modalità di pagamento, in modo da evitare possibili malintesi e garantire una maggiore tutela dei diritti del consumatore.

6. Spedizione e consegna

TEMPI DI SPEDIZIONE

La spedizione di prodotti in pronta consegna avviene il giorno successivo al completamento dell’ordine (in caso di pagamento con carte, PayPal o alla consegna), il giorno successivo all’effettivo accredito per il cliente che ha pagato tramite bonifico bancario. 

Per i prodotti non presenti in magazzino o che richiedono personalizzazione il periodo va da 1 a 5 gg. max.

La consegna avviene di norma entro 1-3 gg. dalla spedizione (salvo piccoli contrattempi dovuti all’attività del corriere).

Sarà sempre inviato codice di tracciamento che può essere fatto in maniera autonoma, all’interno del vostro account su rsgroupsrls.com, o cliccando su Traccia Ordine in home page e inserendo i dati richiesti.

TARIFFE DI SPEDIZIONE

Al momento tutte le spedizioni in Italia sono GRATUITE.

E’ previsto un costo di € 8,00 per il servizio di PAGAMENTO ALLA CONSEGNA.

7. Diritto di recesso e resi

Cerchiamo di attuare una politica solida e trasparente sui resi e rimborsi in quanto per noi di R&S Group Srls è essenziale garantire la soddisfazione del cliente e la fidelizzazione.

Di seguito alcune norme a riguardo:

– Resi: il cliente ha il diritto di restituire l’articolo acquistato entro un periodo di 14 giorni dalla data di consegna, a condizione che l’articolo non sia stato indossato o lavato e che sia ancora nelle condizioni originali, con tutte le etichette e gli imballaggi originali. Il cliente può scegliere di ricevere un rimborso completo o di effettuare un cambio con un altro articolo dello stesso valore.

– Rimborsi: il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo restituito, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In caso di acquisti effettuati con carte di credito, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata per l’acquisto.

– Spese di spedizione: le spese di spedizione per il reso dell’articolo sono a carico del cliente, a meno che l’articolo restituito sia difettoso o non corrisponda alla descrizione sul sito web. In questo caso, tutte le spese di spedizione saranno a carico dell’azienda.

NOTA: Gli articoli creati e personalizzati su richiesta, a seguito di accettazione del progetto grafico e realizzazione dello stesso, non sono rimborsabili e non è possibile fare il reso.

NOTA 2: Precisiamo che i prodotti personalizzati sono realizzati a mano, pertanto ogni piccola differenza o sfaccettatura nella personalizzazione è da considerarsi un valore aggiunto che rende il prodotto unico, e non un difetto.

– Articoli in saldo: gli articoli in saldo o in promozione possono essere restituiti entro il periodo di 15 giorni, ma il rimborso sarà effettuato solo per il prezzo effettivamente pagato dal cliente.

– Servizio clienti: mettiamo a disposizione dei clienti un servizio clienti amichevole e disponibile per assistere con i resi e i rimborsi, rispondere alle domande e fornire informazioni sui prodotti e sui servizi offerti. E’ possibile contattarci tramite chat Whatsapp o tramite mail all’indirizzo assistenza@rsgroupsrls.com

8. Originalità dei prodotti

Tutti i prodotti venduti su rsgroupsrls.com sono stati forniti da fornitori garanti e ufficiali, tutti sono sono originali.

09. Privacy e trattamento dei dati personali

L’informativa è resa solo per il presente sito e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link.

L’informativa si ispira anche alla Raccomandazione n. 2/2001 che le autorità europee per la protezione dei dati personali, riunite nel Gruppo istituito dall’art. 29 della direttiva n. 95/46/CE, hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line, e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento.

FACOLTATIVITA’ DEL CONFERIMENTO DEI DATI
A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali riportati negli eventuali moduli di richiesta del sito o comunque indicati in contatti e/o per sollecitare l’invio di materiale informativo o di altre comunicazioni.

Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.

Si fa presente agli utenti che, in alcuni casi (non oggetto dell’ordinaria gestione di questo sito), l’Autorità può richiedere notizie e informazioni ai sensi dell’articolo 157 del Codice in materia di protezione dei dati personali, ai fini del controllo sul trattamento dei dati personali. In questi casi la risposta è obbligatoria a pena di sanzione amministrativa.

MODALITA’ DEL TRATTAMENTO
I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI
I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione (articolo 7 del Codice in materia di protezione dei dati personali).

Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.
Le richieste vanno rivolte al responsabile del trattamento indicato qui di seguito.

TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO
A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili. Il titolare e responsabile del loro trattamento è:

R&S Group Srls
Via Bellavista, 5 – Martina Franca (Ta)
Partita IVA: IT03357690738

Per qualsiasi informazione o richiesta è possibile inviare una mail a info@rsgroupsrls.com o assistenza@rsgroupsrls.com

LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la sede della società e sono curati solo da personale tecnico dell’ufficio incaricato del trattamento.

In caso di necessità, i dati possono essere trattati dall’impresa che cura la manutenzione della parte tecnologica del sito, Buzzway, presso la propria sede operativa in Via Bellavista, 5 – 74015 Martina Franca (TA)

TIPI DI DATI TRATTATI
Dati forniti volontariamente dall’utente
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, all’invio della newsletter, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.

10. Modifiche ai Termini e condizioni

Tutte le modifiche verranno aggiornate su questa pagine, numerate e datate. Le modifiche entrano in vigore il giorno successivo della pubblicazione.

11. Legge applicabile e giurisdizione competente